Starpos menghormati hak setiap pengguna untuk menghapus akun beserta data pribadi yang terkait sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
1. Cara Mengajukan Penghapusan Akun
Untuk mengajukan penghapusan akun Starpos, silakan kirim permohonan melalui email kepada tim dukungan kami dengan informasi berikut:
- Nama pemilik akun.
- Email yang terdaftar.
- Nomor telepon yang terdaftar (jika ada).
- Nama usaha atau outlet.
- Alasan penghapusan akun (opsional).
Email permohonan dapat dikirim ke:
2. Proses Verifikasi
Demi menjaga keamanan data, Starpos akan melakukan verifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan penghapusan.
3. Data yang Akan Dihapus
Setelah permintaan disetujui, Starpos akan menghapus atau menganonimkan data berikut:
- Data akun pengguna.
- Profil merchant.
- Data outlet.
- Data pengguna dan kasir.
- Informasi perangkat yang terhubung dengan akun.
4. Data yang Mungkin Tetap Disimpan
Dalam kondisi tertentu, sebagian data dapat tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, penyelesaian sengketa, pencegahan penyalahgunaan layanan, atau kepentingan audit sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Waktu Pemrosesan
Permintaan penghapusan akun akan diproses paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender setelah proses verifikasi selesai.
6. Dampak Penghapusan Akun
Setelah akun dihapus:
- Akun tidak dapat dipulihkan.
- Akses ke layanan Starpos akan dihentikan.
- Data yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan.
7. Hubungi Kami
Apabila memiliki pertanyaan mengenai proses penghapusan akun, silakan menghubungi tim dukungan Starpos melalui: